business continuity
nel campo della telefonia ogni interruzione del servizio viene percepita in modo molto critico dai clienti
i clienti sperimentano disservizi - audio a tratti, chiamate che non partono o non arrivano, problemi ricorrenti e crescenti
area tecnica sotto pressione - i tuoi tecnici risolvono i problemi, ma la criticità è strutturale e si ripresenta
help desk in sofferenza - il tuo supporto clienti gestiesce al meglio, ma sul medio/ lungo periodo va in sofferenza
area vendite "incagliata" - le vendite rallentano, aumentano i mancati rinnovi, i venditori sono intasati di lamentele